গোপনীয়তা নীতি 19bd

১. ভূমিকা

19bd ("আমরা", "আমাদের") https://19bd.club ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে এবং সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার আছে তা বর্ণনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

এই নীতি 19bd-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং সারা বাংলাদেশ থেকে নিবন্ধিত খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা যেকোনোভাবে 19bd-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেটের পরিচিতি, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং অনন্য ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ইন্টারেকশন লগ।
• যোগাযোগ: আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তা, মতামত বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে পাঠানো সহায়তার অনুরোধ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

19bd শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ সম্পূর্ণ বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে এবং বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্মের ঘোষণা পাঠাতে।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও তদন্ত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে।

৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

19bd-এর সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অন্তর্ভুক্ত। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, তখন সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য — যেমন আপনার ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ এবং লেনদেনের রেফারেন্স — নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেটের শংসাপত্র বা পিন সংরক্ষণ করি না। আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টিং, জালিয়াতি-বিরোধী এবং আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত পরিমাণ শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকা (৳) এবং পশ্চিমা আরবি সংখ্যা ব্যবহার করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

19bd আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সক্ষম করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নেভিগেশন সক্ষম করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের কোন পৃষ্ঠা এবং বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সক্ষম করে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ভাষার সেটিংস, ডিসপ্লে অপশন এবং আগে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার মতো আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। 19bd ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আমাদের কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৬. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

19bd তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা সম্মানিত তৃতীয়-পক্ষ বিক্রেতাদের সাথে কাজ করি (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই সেবা এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) যারা চুক্তিগতভাবে আমাদের কাছে প্রদান করা সেবার জন্য নিরাপদে এবং একচেটিয়াভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশে সরকারি অনুরোধের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমরা যদি জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আচরণের সন্দেহ করি, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী বা তদন্তকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো প্রাপককে সেই তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করতে বাধ্য করি।

৭. তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এছাড়া, আইন, বিধিমালার প্রয়োজনে, চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি, আমাদের চুক্তি বাস্তবায়ন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা দীর্ঘ সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে পারি।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮. আপনার অধিকার

19bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার বিষয়ে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হলে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার সেই প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

19bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে আপনার অধিকার বা গোপনীয়তাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

19bd কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় বয়সের নিচে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। আপনি যদি কোনো পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান 19bd-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয়-পক্ষের লিঙ্ক

19bd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়-পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে, যার মধ্যে bKash এবং Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং 19bd সেই বাহ্যিক সেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয়-পক্ষের সেবার সাথে যুক্ত হওয়ার আগে আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

19bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করছি। যেকোনো পরিবর্তনের পরেও 19bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা।